Resi, Rimborsi e Spedizioni

Acquistare su Arketicom Design

Come si effettua un ordine su Arketicom Design?

Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Vai alla cassa”. Si aprirà una pagina dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione. La prima volta che acquisti da noi ti verranno richiesti, per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi. Se non desideri salvare i tuoi dati puoi invece procedere all’acquisto in modalità guest.
Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi ovviamente indicare anche quello. Se sei in possesso di un coupon Arketicom Design, è possibile utilizzarlo durante questa fase. Dopo aver specificato i dati, si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Cliccando infine sul pulsante “Procedi all’acquisto” sarà possibile vedere un riepilogo delle tue scelte. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai di seguito una e-mail di conferma dello stesso.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all’area “My account” e poi su “Miei ordini' dove vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini. Per ogni ordine sarà possibile vedere la fase di lavorazione relativa. Ti notificheremo la consegna 24/48 ore prima attraverso una comunicazione alla mail indicata in fase di acquisto.

RICORDA!

Resi e Rimborsi

Cosa succede se cambio idea sul prodotto?

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti. Puoi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.

E se ricevo un prodotto difettoso o diverso da quello che ho ordinato?

Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il medesimo articolo che hai ordinato, e tu devi restituire l'articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità). Se invece intendi sostituire l'articolo (previa disponibilità a catalogo in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, Arketicom Design ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico.

Posso annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di preparazione o consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Come funzionano i rimborsi?

Il rimborso potrà essere effettuato attraverso riaccredito sulla carta di credito, bonifico bancario o PayPal: per indicare il metodo selezionato scrivi a info@arketicomdesign.com. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. Arketicom Design provvederà al rimborso della restituzione secondo il sistema da te indicato entro 48 h dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Posso modificare un ordine esistente?

Purtroppo gli ordini confermati non possono essere modificati. Per qualsiasi esigenza scrivi a info@arketicomdesign.com.

Tempi di consegna

Consegne in Italia

Per conoscere i tempi di spedizione puoi fare riferimento alla pagina prodotto di ciascun articolo: trovi le date previste e indicative nella parte destra della pagina di ogni prodotto, proprio sotto il pulsante di "Aggiungi al carrello". I tempi di spedizione non hanno uno standard: possono variare a seconda della disponibilità e della tipologia di prodotto. Arketicom Design si impegna sempre a rispettare i tempi di consegna, ma se dovessero accadere imprevisti o ritardi sarai sempre avvisato per tempo dal nostro team. Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail info@arketicomdesign.com. Le spedizioni sono gratuite per tutti gli articoli della collezione Arketicom Design. Eventuali supplementi richiesti ad hoc ti appariranno nella pagina di check-out, prima di completare il pagamento. Consegne in Italia a CAP disagiati

Consegne all’estero

Arketicom Design spedisce in tutta Europa e nel mondo. Seleziona il Paese di destinazione dal menù a tendina e verrai indirizzato al sito dedicato. Se non trovi il Paese nel menù a tendina, contatta il customer service per assistenza personalizzata all’ indirizzo mail info@arketicomdesign.com

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